北京东方力盾装备技术有限公司总经理：耿林

【人物介绍】

耿林，北京东方力盾装备技术有限公司总经理。

耿林：抢占“互联网＋”先机　领跑行业发展速度

——中国特种装备网专访北京东方力盾装备技术有限公司总经理耿林

编辑：耿总，您好！非常荣幸能与您对话！现如今，“互联网＋”经济红遍大江南北，电商行业以风卷残云之势改变时代格局，连解放军通用装备也都试水网购，您如何看待互联网对传统军警装备企业的影响？

耿总：从长远角度看，互联网电子商务是军警特种装备行业将来长足发展的一个趋势，也是大势。如果不能很好的利用互联网强大的宣传、渗透、高效的功能，不能说将来寸步难行，但也将举步维艰！特别是在２０１３年到２０１４年的时候，我们这个行业被互联网冲击得很严重，经过这２年的改变与融合，１５年军警特种装备也在借助互联网发展自己。

互联网正在使行业透明化程度加深，整个销售体系也在随之变化，解放军通用装备的采购，表明了政府的态度与决心，这又是一块大蛋糕。中央一直提倡“简政放权”，并出台政府采购相关文件，行业会越来越透明、规范，我认为借助一个诸如中国特种装备网这样的权威门户平台，就是再好不过的机会了。

编辑：所以，完全不能单纯理解为“互联网颠覆传统行业”，电商并没有与传统产业争夺饭碗，而是拉动传统行业的改造升级。有相关专业人士称，军警装备特种行业整体变革较少，在互联网的冲击下，不得不采取变革措施，请问贵公司如何应对这个形势的变化？

耿总：我想，首先要有互联网意识，培养互联网思维；在我看来，互联网思维其实就是一种工具，能让我们用新的思维方式来反思和工作，虽然网络上的某些方式比起传统的方式来的简单粗暴些，但往往能直达用户内心深处。

说到底还是以用户为主，倾听客户意见，甚至把客户拉进来一起做产品。从产品入手，结合国家行业规范以及自身的特点，并询问客户需求，打造出适合用户需求的精品，通过不断地迭代使产品日臻完善，我们才算真正进入互联网这个“网内”，然后才能抓住机遇，从小做起，务实开拓。

“外行看热闹，内行看门道”，只要我们入局了，且用心去做了，自然水到渠成，我们才算是用互联网思维去做产品了。我们会不断地改进以求达到突破，争取做这个行业的互联网领航者。

编辑：不仅是互联网电子商务对军警装备企业的发展有巨大影响，国家在维稳方面的财政支持力度也比较大，有强大的市场潜力，应该说当前企业机遇与挑战并存，请您介绍一下当前贵公司的发展状况和今后的战略方向。

耿总：公司一直立足于自身，结合我国公安、武警的职责需要，立足军警单兵装备的研究、引进、开发，并针对目前的国际国内反恐形势，在辐射安检搜索、反恐排爆、刑侦技术、抢险救援、特种车辆等领域不断钻研创新，已取得了一定的成就。在业界已有多年积累并得到客户认可的有利条件下，我们要努力做到与国际先进的特种装备技术接轨。

公司每段时期都会有战略调整，在新的经济形势下，我们已经逐渐找到了发展方向：

第一，立足于打造自己的企业品牌，自主知识产权的产品以及所代理的国内外产品做到“精、尖、优”。以前我们挣钱靠的都是关系和信息不对称，现在是网络信息透明的时代，走信息不对称的老路绝对行不通，必须要树立自己的品牌，有了品牌才有竞争力，品牌对产品价值的提升已是不争的事实。

第二，就是要在符合国家行业的政策上多下工夫，争取能入围国家级的部委中，逐渐优化产品结构，在细化产品上下功夫，在细分市场的切割和精耕上投入更多的精力。做最优秀的代理商，也找我们自己产品的优秀代理商。

编辑：进入２０１５年，中东、非洲局势不容乐观，欧洲多国提升恐怖威胁等级。专家指出，今年将是全球反恐的关键年。贵公司一直强调要结合国际国内反恐形势，与国际先进的警用装备技术接轨，请您结合实例说明贵公司研发的产品是如何在实践中保证其水准的？有哪些先进的技术和明星产品？

耿总：我们在辐射安检搜索、反恐排爆、刑侦技术、抢险救援、特种车辆等领域研制和生产了多种产品。我们有优秀的产品，有良好的服务理念，加上正在一点一点的创新发展，我们可以做得更好。

“战术博士”夏季超轻作战靴

公司自主品牌的产品，以春夏秋冬作战靴“战术博士”系列为主打品牌。我们的战略导向是以小产品撬动大市场，以不起眼但确实是必须的产品与市场进行博弈。我们正在不断努力，争取打造国产高端品牌，且性价比最高的作战靴系列。

我们与军工厂合作开发了一款目前独家的“激光狙击手探测仪”，它能有效的发现距离对方１５００米以内的狙击枪，同时能够报警并准确测量双方距离。此款产品将在７０年的阅兵上亮相，一展身手！公司还引进了一款目前国内最高效，灭火能力极强的便携式灭火棒，它还有大幅除烟，高效降温的功能！

编辑：好产品自己会说话，好服务自然有回头客。我们也了解到贵公司对售后服务十分看重，请问贵公司生产的产品在交付后都有哪些售后服务政策？与其他企业相比有何不同？

耿总：对于一个企业来说，售后服务是企业的另外一种重要竞争力。服务虽然一直是产品链上的最后一个环节，但却起着至关重要的作用。公司在全国大部分地区均设有办事机构。首先尊崇的就是服务速度快，实施快速反应，快速行动，快速解决的“电话叫，服务到”机制，２４小时与客户保持联系，客户哪里需要我们，我们就出现在哪里，让客户在第一时间感受到我们的专业精神；其次，我们配备了大量的专业人员，１００％经过专业技能培训，我们力求客户在遇到问题的时候，能第一时间发现并解决问题。

做好服务是每个企业安身立命之本，如果说我们有什么不同的话，就是我们不仅要对公司售后服务人员进行专业技能培训，而且，我们还会不定期的给客户介绍行业最新装备及国际产品的发展等，紧随时代发展潮流，着眼当下，放眼未来，不断完善更新我们的售后服务体系，保证了服务质量。无论市场格局怎么发展，服务到位并且质量有保障，满足多元化的客户需求，才是我们的竞争力所在。

编辑：贵公司和我们中国特种装备网几乎同龄，创立至今都已逾８年，有经验说，创业永远战战兢兢、如临深渊、如履薄冰，身后没有莫斯科，拼的就是背水一战的胆识与决心，作为行业内资深人士，您对总理提出的“大众创业、万众创新”以及时下正在掀起的“创业旋风”怎么看？

耿总：由互联网刮起来的创业旋风确实威力无穷，站在“互联网＋”的风口连“猪”都能飞起来也并非妄言。就当下来说，创业无论对国家还是个人都意义重大，对国家而言可以减轻现在经济下行带给我们的压力，促进社会就业，同时激励创新，减轻负担；对于个人来说，只要有这样的软硬环境和自身追求，并能把实践真正落到实处，我们每个人都有希望，不能为了创业而创业，要把它当作追逐梦想的过程。

说到底，真正创业并把企业做大做强的最后都不是因为钱，而是因为理想。每个企业者都要根据自身的情况，内视企业，紧跟时代的步伐，不盲目跟风，制定正确的方向，努力创新。不能过于保守，按部就班就是浪费思想资源，对个人成长和社会贡献都不大。任重道远，我们还有很长的路要走。

编辑：成功者往往是结合天时、地利、人和三大因素的。在某种情况下，事在人为，个人因素往往起着决定性作用，请就您个人的经历谈谈对促进企业发展需要哪些关键性因素。

耿总：对于我个人来说，也并非有什么过人之处，只是我比别人再多一些耐力。创业本来就是一场考验耐力的马拉松，只要你有坚韧的意志力和耐心，把企业做好了也就是顺理成章的事情。

在这里我有几点心得分享给大家：一是要把握机遇。时不待人，机会并非每次出场都大张旗鼓招摇过市；二是先做人后做事，身在商场，更要诚实做人，诚信做企业，这样的理念值得永久坚守；三是要有打硬仗的勇气和决心，也就是我前面强调的有打持久战的耐力。个人经历没有普遍适用性，我认为，以上几点在我创业过程中帮了大忙。

编辑：在新经济背景下，您对军警特种装备行业的发展有什么展望和预测？

耿总：我们所处的军警特种装备行业，还有很多不完善甚至有些混乱的地方。很多企业都在翘首盼望着能够对这个行业进行规范管理，装备的网购也说明了国家正在采取措施，我希望这种举措能够深入推进，不能半途而废，真正将此市场规范起来。相信在不久的将来，一定会有越来越多规范的制度、条例出台。我们必须做个正规军，将来才能更好的为我们祖国的稳定团结多做一份贡献！

编辑：谢谢！

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